मुंबई: आरबीएल बैंक और गूगल ने आज बैंक की ग्राहक अनुभव रणनीति को बढ़ावा देने और अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म एबैकस 2.0 के माध्यम से अपने तेजी से बढ़ते ग्राहक आधार की सेवा के लिए अपने मूल्य प्रस्ताव का विस्तार करने के लिए एक रणनीतिक सहयोग की घोषणा की। यह सहयोग बेहतर ग्राहक डेटा प्रबंधन और विश्लेषण को सक्षम करेगा, बैंक के बड़े ग्राहक आधार के भीतर प्रभावी क्रॉस-सेलिंग को सक्षम करेगा और बाद में ग्राहक अधिग्रहण की लागत को काफी कम करेगा। अबेकस 2.0 के माध्यम से, बैंक का लक्ष्य अपने मौजूदा और नए ग्राहकों को एक बेहतर और समग्र वन-स्टॉप समाधान प्रदान करना है, ताकि चैनलों में अपने विभिन्न उत्पाद प्रसाद को निर्बाध रूप से वितरित किया जा सके।
आरबीएल बैंक के पास वर्तमान में 4 मिलियन से अधिक शहरी खुदरा परिसंपत्ति और देयता ग्राहक हैं, जिनका व्यापार लक्ष्य अगले तीन वर्षों में इस आधार को 12-14 मिलियन तक बढ़ाना है। इसे हासिल करने के लिए, आरबीएल बैंक सहज ग्राहक ऑनबोर्डिंग के लिए Google क्लाउड के सुरक्षित और स्केलेबल बुनियादी ढांचे का लाभ उठाएगा।
एक साथ काम करते हुए, आरबीएल बैंक विभिन्न डिजिटल समाधानों का उपयोग करके अपने ग्राहक अधिग्रहण और उत्पाद प्रचार को भी बढ़ाएगा, जो Google डिजिटल चैनलों पर पेश करता है।